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新冠疫情凸显大企业抗风险能力 零售行业或加速

2020-02-12 来源:网络整理

  自新冠疫情发生以来,不少行业都停摆,其中又以人群聚集的餐饮娱乐、线下零售、交通运输、旅游等行业受波及影响最大,一些中小企业甚至出现了运营危机。

  但与此同时,我们依然看到包括阿里巴巴、苏宁在内的大企业,迅速应对,在做好自身工作保障民生的同时,也在利用自身供应链、物流等优势,支援前线抗疫。更是通过减免租金、人才共享等方式,助力中小企业共克时艰。

  越是危机的时候,越是能体现一个组织的韧性,越是能体现一家公司的核心竞争力。回顾商业发展的历史,每一次重大危机都带来了新的机遇,危机加快行业整合,是产业升级的催化剂。相信经此一役,成功经受住压力测试的阿里巴巴、苏宁等大企业将变得更有战斗力,更加凸显作为零售服务商的行业赋能能力。

  1.服务“不打烊”,全力抗疫保供

  突如其来的疫情,令人们措手不及。而大企业往往能够迅速判断、决策,保障为各项业务在特殊时期的运营做好保障。

  比如,早在疫情出现初期,苏宁就迅速行动、积极应对,为大量一线员工做好安全防护。这一举措很快稳定了内部的军心,确保旗下家乐福、苏宁小店等终端在春节期间坚持“不打烊”服务,有效地保障各类民生物资的供应,满足消费者的生活所需。

新冠疫情凸显大企业抗风险能力 零售行业或加速

  而随着疫情形势变得严峻,为了保障一线员工的身心健康,春节后苏宁掌舵人张近东更是发话,要从工作环境、居住环境、生活保障等方面加大保障力度,如对工作场所及时进行消杀,为员工配备口罩等防护装备等。

  据悉,为保障市民的“菜篮子”,家乐福春节期间紧急加购、及时补货。截至1月30日,已提供蔬菜5000吨、猪肉560吨、水果2200吨、鸡蛋400吨。此外,家乐福还销售了23万瓶消毒液和8万袋口罩。

  疫情对零售业的影响是深远的,其中线下零售受到的冲击尤为剧烈。但大企业往往内在短时间内重新调整业务模式,满足用户需求的同时,协助行业上下游进行转型,共克时艰。

  比如,在春节期间,苏宁线下门店利用各类互联网工具,通过14万个线上社群进行产品传播,社群转化率超过25%,其中推客销售额在春节期间同比增长迅猛,并且下单用户超过三分之一为新用户。

  苏宁多年来始终坚持双线融合智慧零售发展的战略,而这种融合发展的模式成为了苏宁在本次疫情中“转危为机”的胜负手。据悉,苏宁易购主站流量在春节期间同比增长超过50%,线上苏宁超市业务也呈现翻倍增长。此外,苏宁到家业务发展迅猛,期间家乐福到家订单同比增长300%,其中蔬菜订单更是增长600%,为超过百万顾客提供了到家服务。

  2.发挥自营物流优势 援驰武汉前线

  在积极做好物资供应保障的同时,苏宁也积极发挥零售巨头在全球供应链和自营物流方面的优势,调集全球供应链资源助力战“疫”。

  针对湖北地区物资供应紧缺的现实需求,苏宁在第一时间依托苏宁大快消全球供应链资源,全力确保湖北地区的急缺物资供应。早在1月23日,苏宁就筹措第一批物资发向武汉,全面保障蔬菜肉禽等食品供应,同时提供1万包套口罩专供医疗系统,投入10万包口罩、10万件库存物资等确保市场供应。

  此后,苏宁又借助laox、国际米兰、苏宁国际等资源,苏宁紧急从日本、韩国以及欧洲等国家和地区采购大批防护物资。张近东表示,“艰难时期,再大的利益也无足轻重,所有体系都要把保障和援助放在首位”。

新冠疫情凸显大企业抗风险能力 零售行业或加速

  近日,国家发展改革委、商务部协调苏宁控股集团向湖北捐赠400吨蔬菜、3.6万枚鸡蛋等生活物资。目前,苏宁控股集团正在抓紧安排捐赠物资运输,第一批捐赠蔬菜于2月6日晚间运抵湖北。截止到2月6日,苏宁物流“绿色通道”运输物资累计400吨。

  在武汉,“火神山”、“雷神山”、“方舱”医院的建设进展牵动着全国人民的心。而苏宁也积极发挥自身在家电领域的服务优势,参与建设。据悉,苏宁已在第一时间向雷神山、火神山两所医院捐赠价值350万元包含办公电脑、空调、热水器等电器及食品饮用水等,向武汉所有在建“方舱”医院提供价值100万商用电热饮水设备。

  强大的供应链资源,快速调集的物流、服务能力,这是众多电商、零售骨干企业的独特竞争优势。而在这场全国抗“疫”的战争中,这些大企业充分发挥自身优势,在积极增加供给、畅通配送渠道等方面都发挥着中流砥柱的作用。

  3.赋能行业,开放共享进程加速

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