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互联网家装后半场 品质装修成核心竞争力

2019-05-16 来源:网络整理

  频繁发生的互联网家装公司跑路事件已经证明,仅仅只是将“互联网”和“家装”两种元素进行简单相加,并不能够真正改变家装行业本身,甚至还有可能将用户体验带入到新的困境之中。

  随着互联网家装行业洗牌的到来,整合能力、施工能力等核心竞争力的重要性日益凸显,只有升级优化用户对家居的品质化追求,快速整合优质供应链,深耕实际落地等环节,利用大数据、人工智能等新技术的互联网家装才能提高用户数量,逐渐扩大市场份额。


互联网家装公司频频倒下 价格战是原罪


  中国网家居频道梳理发现,仅仅2018年,倒下的互联网家装公司就有不少,粗略数一数,影响较大的互联网家装还有一号家居网、我爱我家网、泥巴公社、优居客等。

  过去两年,互联网家装行业给公众普遍的印象,是装修价格低、签约手续简便、工期可跟进、缺钱还能贷款。得益于年轻置业群体的青睐,网装行业经历了野蛮生长的阶段。

  然而,中国消费者协会一组公开数据显示,2018年上半年,房屋装修投诉5591件,较2017年同期激增114%,其中有不少是关于互联网家装平台、企业“跑路”的投诉。

  业内人士表示,互联网家装公司之所以频繁跑路,大打“价格战”是主要因素。

  在互联网家装公司为了争夺用户,往往大打价格战。中国网家居频道了解到,很多互联网家装平台、企业打出599元/平米、699元/平米的报价,且包设计、包主材、包施工等,远远低于市场1500元/平米的一般行情价。

  但这样较低的报价,显然不可能长时间维持。从传统家装的整个流程来看,主要包括寻找装修公司、签合同、设计、实地量房、建材采购、安装等环节。而互联网家装除了要在线下布局之外,还要付出更多资源、资金等去寻求线上流量,支出更大、成本更高。

  这就意味着,互联网家装纯粹依靠价格优势获客、盈利的模式存在较大弊端。超低的价格导致互联网家装平台、企业并没有获得高额利润,甚至会出现亏损。但这与企业追求利润的本质是相悖的,并不具有可持续发展性。

  更重要的是,品质是目前家装行业最为重要的竞争核心之一。如果大打价格战却忽视了品质,就不能与消费者的诉求相契合,互联网家装也就失去了立足之基、立命之本。


互联网红利不再  倒卖流量模式难以为继


  流量是互联网时代最大的红利,当线下的流量逐渐转移到线上的时候,再通过流量收割的方式已经无法起到真正实质性的作用。这是整个互联网行业都在面临的问题,互联网家装同样无可避免。

  据悉,互联网家装模式的优点在于:一是信息充足,可以快速比较多家公司,一站式选择装修公司和家居材料,比较方便节省时间;二是装修平台提供预算的计算方式,可以更清晰的知道预算;三是对于工程进度和付款时间更清晰,有的平台还实行尾款在一定期限内的监管。

  但同时,互联网家装模式也有三大弊端:一是业主无法看到装修实例,只能看到图片,装修材料的质量在订购之前是看不到实物的;二是不便于业主与装修公司协商与修改合同条款;三是装饰装修承包人诚信缺失,发生纠纷后,装修公司与平台互相推卸责任。

  诸多案例显示,一旦发生纠纷,互联网家装平台与装修公司的推诿扯皮,使得消费者成为第一受害者。苹果装饰、泥巴公社的跑路,就是前车之鉴。

  对此,有业内人士指出,互联网家装平台并没有解决家装行业的痛点,只是将家装行业与消费者之间的流程和环节从线下转移到了线上。当消费者不再满足于获取家装产品和服务在渠道上的改变时,互联网家装能够给人们体验升级就相当有限了。

  在业界看来,现有的互联网家装平台应该更深的介入上下游产业链,而不是长期停留在倒卖流量上。只有真正解决传统家装无法破解的痛点和难题,才能获得用户和资本市场的认可。


品质装修或成未来发展趋势


  当流量不再是家装行业的发展主流,优化供应链、深耕后端、品质装修是互联网家装的下一个春天。

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