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数智化变革 本地生活服务的未来方向?

2019-12-02 来源:网络整理

  “阿里本地生活商业操作系统”也在帮助商户提升经营效率、复盘经营结果。例如,有数据库和算法支持的智能POS,可以归集订单信息、实时生成立体数据经营报告;智能点餐码可以关联商品自动推荐,向不同消费者展示不同商品;立足于阿里经济体全域大数据的会员系统,能够进行会员转化分析。“这是数字经济时代的‘一户一表’。”阿里本地生活服务公司副总裁李杨东表示。

  03.

  新价值:让每一个服务者都能靠手艺吃饭

  “新服务”时代来临,本地生活服务领域从对“流量”的关注变为对“人”的关注——“我们要让经营者不再靠‘流量’赚钱而是靠‘手艺’赚钱,让每一个劳动者都能在行业里收获尊严。”王磊说。

  口碑平台近期推出“手艺人”板块,聚焦发型师、健身私教、宠物美容师等各行各业的从业者,新推直播、预订、榜单等各类玩法。消费者将从找“店”升级为找“人”,本地生活服务的未来是以人为核心的。

  天猫双11期间,口碑联合饿了么、淘宝直播、支付宝等举办200多场直播,越来越多手艺人从幕后走向台前,享受到服务业数字化的红利。在商务部国际贸易经济合作研究院研究员梅新育看来,“手艺+互联网”的模式创新从根本上拓宽了商家与手艺人的业务边界,让许多传统行业有了更多的想象力。王磊表示,“我们希望建立一种新的本地生活价值取向,我们无上限的投入去了哪里,就是投入到了新服务上。”

  04.

  新中台:城市服务业跨越式升级的核心动力

  有了新工具、新价值,饿了么口碑不仅要成为本地生活商家经营首选,“通过新服务战略,未来要做现代服务业的中台,成为城市服务业跨越式升级的核心动力。”王磊表示。

  新服务更加“以人为本”,注重对消费者需求的全方位满足,为消费者带来真正精准、便捷、涵盖全类型的生活服务新体验。从一日三餐到夜宵下午茶,到购买商超生活用品,再到买菜、24小时送药服务、30分钟送到的新款iPhone等,“本地生活幸福社区”正在一步步成为现实。

  “新服务”所构建的互联网时代数智化服务体系,更是拉动内需的重要推动力。王磊认为,“就整个宏观经济的发展来说,新服务是中国服务业通过数字化升级弯道超车,超越现代服务业,跨越成为互联网时代服务业的范式的最佳机遇。”

  “我们相信,只有造风者才能和行业一起变革成长。让天下没有难做的生意,是我们一以贯之的使命。”王磊说。

  来源: 微信公众号:O2O商学院

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